CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Sau khi điền các thông tin về sđt, địa chỉ,.. hệ thống sẽ hiển thị phần chọn vận chuyển

1. NHẬN TẠI CỬA HÀNG (45 Hồ Tùng Mậu) & NHỜ NHÂN VIÊN LUNA BOOK SHIP HỘ (grab/aha/be)

  Hình thức này phù hợp với khách hàng có thể đến nhận hàng tại cửa hàng trong khung giờ hành chính hoặc cần book ship hỏa tốc tại khu vực Hà Nội (8h30-21h30)

 Sau khi soạn hàng và đóng gói xong, nhân viên của LUNA EYES sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo đơn hàng đã hoàn thành cho KH, nếu KH không thể tự tới lấy hàng thì KH có thể tự book ship hoặc nhờ nhân viên book ship hộ.

2. NHỜ NHÂN VIÊN LUNA BOOK SHIP HỘ (gọi điện báo phí cước trước khi gửi hàng)

   Hình thức này chỉ hiển thị với khách hàng ở các tỉnh khác ngoài Hà Nội, Shop sẽ ưu tiên chọn book đơn vị vận chuyển nào rẻ nhất để tối ưu cước phí vận chuyển cho khách hàng và chủ động gọi điện cho khách hàng thông báo chính xác giá cước để khách hàng nắm được thông tin trước khi giao hàng

3. KHÁCH TỰ BOOK SHIP (liên hệ zalo 0339299969 lấy số kg)

   Hình thức này chỉ hiển thị với khách hàng ở các tỉnh khác ngoài Hà Nội, Khách hàng nhắn tin vào zalo hotline sỉ: 0339299969 để nhận số cân nặng của kiện hàng, thông tin địa chỉ, sđt của shop và chủ động book ship qua shop lấy hàng

CÁCH KIỂM TRA ĐƠN HÀNG:

Nhấp vào mục theo dõi đơn hàng và điền số điện thoại hoặc email đăng kí đơn hàng để kiểm tra sau đó hệ thống sẽ tự động hiển thị trạng thái và thông tin của đơn hàng.

***Lưu ý: thao tác này có tính tương đối vì khi check sẽ hiển thị trạng thái đơn hàng trên web, nếu đơn hàng đã chỉnh sửa giá trị đơn hàng, số lượng sản phẩm hoặc thay đổi hình thức vận chuyển trên hệ thống thì sẽ không khớp với dữ liệu trên web dẫn đến việc không cập nhật đúng được trạng thái đơn hàng.